Polityka zwrotów i refundacji

Prawo do odstąpienia od umowy — 14 dni

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Sam pokrywasz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Rozszerzone prawo zwrotu — 30 dni

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, Flexitrener oferuje dobrowolne prawo zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, abyś miał wystarczająco dużo czasu na wypróbowanie produktu. Również w tym przypadku klient sam opłaca przesyłkę zwrotną.

Koszt przesyłki zwrotnej

Warunki zwrotu

• Towar musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• Ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do sprawdzenia towaru mogą wpłynąć na kwotę zwrotu.
• Przy zwrocie zawsze podawaj numer zamówienia.
• Zwrot odbywa się na koszt i ryzyko klienta – zawsze zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu

1. Skontaktuj się z nami pod adresem support@flexitrener.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Potwierdzimy zwrot i prześlemy instrukcje.
3. Wyślij towar na poniższy adres – koszty przesyłki pokrywasz we własnym zakresie.

Refundacja

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy środki przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, zazwyczaj w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru. Koszt przesyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi.