Zasady zwrotów i refundacji

Prawo do odstąpienia od umowy — 14 dni

Zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Pokrywasz bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Rozszerzone prawo do zwrotu — 30 dni

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy Flexitrener oferuje dobrowolne prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, aby zapewnić Ci wystarczająco dużo czasu na wypróbowanie produktu. Również w tym przypadku klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

Koszt przesyłki zwrotnej

Warunki zwrotu

• Produkt powinien być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• Ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu mogą wpłynąć na wysokość zwrotu pieniędzy.
• Przy zwrocie zawsze podaj numer zamówienia.
• Zwrot odbywa się na koszt i ryzyko klienta – zawsze zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu

1. Skontaktuj się z nami pod adresem support@flexitrener.com oraz podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Potwierdzimy otrzymanie zwrotu i wyślemy Ci instrukcje.
3. Wyślij produkt na poniższy adres – koszt przesyłki pokrywasz samodzielnie.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy kwotę tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu. Koszt przesyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi.